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Snap《2022全球社交电商趋势策略报告》:消费者进入“熟人种草”时代

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原标题:Snap《2022全球社交电商趋势策略报告》:消费者进入“熟人种草”时代

作者:Claire

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Morketing Global 获悉,科技公司 Snap 发布了《2022 全球社交电商趋势策略报告》(下称《报告》),分析解读了社交电商在全球市场的发展规模、玩法特点、热门品类。

该报告指出,后疫情的时代背景下,社交电商变得越来越重要。这是因为在疫情退散后,人们渴望在真实的世界中与周围的人重建和增强联系,而熟人社交恰好能带来更强的真实感。《报告》数据显示,71% 的 Z 世代用户在疫情后投入更多时间与朋友们面对面交流。而社交电商能够同时满足消费者“社交”和“购物”的两大信息获取需求,从而成为了他们在线购物的优选方式。

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Z 世代用户在购物决策时更偏向于熟人信息

而且,这也促使品牌和商家的营销方式发生转变,“后疫情时代,口碑营销与熟人种草已成社交购物主流走势”。

具体出海市场而言,欧洲、美国、加拿大、拉美、中东、北非不同市场的社交电商都显示出强劲的增长势头。如,“2022 年,欧洲社交电商市场实现 28.2% 的稳步增长,社交购物更是增长了 59%。”“加拿大社交电商买家突破 980 万, 社交媒体已成购物核心推手。”

社交电商上的商品品类也日益丰富、新颖。《报告》发现,服饰、时尚、家居生活、消费电子四大品类在电商出海赛道中增长显著。与此同时,受全球通胀等因素影响,消费者将“生活必需品”的优先级提高。90% 的消费者表示,他们将实现个人价值、身心满足以及健康相关的必需品放在购物清单的首位。他们的“必备刚需”包括小奖品与大激励、饮料、家庭护理产品、健身类活动等;“必达心愿”则包含个人独处与陪伴亲友、学习新事物、参与户外活动、开发创造性的爱好与生活方式等。可见,尽管消费者的购物行为趋于理性,但其依旧渴望并愿意为高品质生活买单。

购物方式上,社交电商购物人群也在寻求更具创意的、互动体验更强的新方式。《报告》指出,AR 正在颠覆传统购物方式,九成美国消费者认为 AR 技术让购物体验更有趣,特别是服饰品类。此外,AR 对提升消费者线上购物的信任感功不可没。单纯以图片、视频为主的线上产品介绍很难替代用户线下现场体验所带来的信任感,而 AR 营销恰好解决了社交电商一大难题。80% 的 AR 消费者表示,与 AR 的互动增强了他们购买产品的信心。AR 在产品可视化、试穿、试色、使用特效、游戏化体验、品牌互动等方面都能带来更直接的呈现效果。


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